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Condiciones legales de la tienda online

Introducción

El presente documento establece las condiciones por las cuales se rige el uso de la web www.gatzaracosmetics.com y la compra de productos ofrecidos en la misma.

Por favor, lea atentamente las presentes condiciones, nuestra política de galletas y nuestra política de privacidad antes de utilizar esta página. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones generales de contratación y por nuestra política de privacidad, de manera que, si no está de acuerdo con todo lo que disponen las condiciones generales de contratación y la política de privacidad, no debe utilizar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones generales de contratación o con la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a hola@gatzaracosmetics.com.

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web se realiza por parte de ONCOLLIGA GIRONINA S.L., empresa privada con domicilio en Cl. Illa de Fuerteventura, nº 10, 17007 Girona, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, con NIF B06845986 y teléfono 972 224 963.

 Sus datos y visitas en esta pàgina web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados según lo que establece la política de privacidad. Al hacer uso de esta página web usted proporciona su consentimiento sobre el tratamiento de esta información y datos, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Pago

El método de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición indispensable para su formalización. Los métodos de pago aceptados en esta página web son el Bizum o las tarjetas de crédito Visa® o Mastercard®, así como con las tarjetas de débito 4B o 4B Maestro.

En cualquier caso, la elección del método de pago se realizará durante el proceso de la compra en la pantalla correspondiente. El cliente ha de notificar a ONCOLLIGA GIRONINA S.L., mediante correo electrónico o vía telefónica y en el menor tiempo posible, cualquier cargo indebido o fraudulento efectuado en la tarjeta utilizada para realizar las compras. Los proveedores o emisores de los métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que comporten el rechazo de ciertos tipos de operaciones. ONCOLLIGA GIRONINA S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega y gastos de envío

Todos los productos ofrecidos en la tienda de ONCOLLIGA GIRONINA S.L., estan disponibles (excepto rupturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un período de entre 24 y 48 horas a contar desde el día siguiente a la realización del pedido y en días laborables, mediante la agencia de transporte CORREOS EXPRESS.

Los pedidos recibidos los viernes o días festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si, por cualquier causa, se produjera un retraso en el envío, le comunicaríamos el período de envío estimado.

Si hubiera cualquier error en el pedido recibido, puede mandarnos un correo a la dirección electrónica hola@gatzaracosmetics.com y le informaremos sobre la manera de solucionarlo sin ningún coste añadido.

Para las compras superiores a 40€, el envío de la comanda es gratuito. En caso de no superar el importe indicado, los gastos de envío dentro del territorio español (IVA incluido), son los siguientes:

Envíos a la península: 4€

Islas Baleares o Canarias: 8€

En caso de solicitar un intento de 3ra entrega por parte del cliente, se aplicará un recargo de 5€.

Devoluciones. Derecho de desistimiento

Si, por cualquier motivo, no quedara satisfecho con el producto adquirido a través de esta tienda online, dispone de un período de 14 días, a contar des de la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el periodo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte sea enviada antes de que venza el periodo correspondiente.

(Documento de desistimiento)

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los gastos que han ido a cargo suyo, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, como muy tarde, dentro de los 14 días naturales después de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya utilizado en la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En este caso, los gastos de envío irán a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de que los paquetes no lleguen por pérdidas u otras razones, por lo cual aconsejamos utilizar correo certificado o algun tipo de mensajería con certificación de entrega del paquete.

Para poder admitir la devolución, recuerde que tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir, sin ralladuras, roturas o partes deterioradas y incluyendo toda la documentación que acompañe el producto, así como sus accesorios.

En caso de se que se trate de un pack de productos, estos no se pueden dividir, por lo que será necesario devolver el conjunto completo.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que garantice el transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en el que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

Disponibilidad de los artículos

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. ONCOLLIGA GIRONINA S.L. reembolsará el importe correspondiente en un período de 14 días naturales. El reembolso se realizará con el mismo método de pago con el que se hizo la compra.

Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de clientes y usuarios. ONCOLLIGA GIRONINA S.L. responderá ante las faltas de conformidad que se manifiesten en el período de dos años desde la entrega, siempre que el cliente haya informado a ONCOLLIGA GIRONINA S.L. de la falta de conformidad en un período de dos meses desde la fecha en que se tuvo dicho conocimiento.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a hola@gatzaracosmetics.com. También puede exponer su duda o sugerencia, formular su consulta o tramitar su reclamación a través del formulario de contacto.

El servicio de atención al cliente le facilitará un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. ONCOLLIGA GIRONINA S.L. atenderá su solicitud en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, antes del período de un mes.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de compra están sujetas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de ONCOLLIGA GIRONINA S.L. .

Modificación de las condiciones

ONCOLLIGA GIRONINA S.L. se reserva expresamente el derecho a modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso, las presentes condiciones de uso. El usuario reconoce y acepta que es responsabilidad suya revisar, periódicamente y cada vez que realiza una compra, el presente documento.

 

 

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